СПИН-продажи - это универсальная техника продаж, основанная на выявлении и усилении проблем, трудностей, с которыми сталкивается покупатель. В статье описаны Ситуационные, Проблемные, Извлекающие и Направляющие вопросы, которые помогут выявить потребности клиента и предложить ему решение проблемы.